Negli ultimi anni, mi è capitato spesso di dover aiutare le aziende con cui lavoro nella gestione di clienti arrabbiati e di risposte ai reclami, soprattutto in ambito bancario, finanziario e assicurativo. Tutti settori che toccano profondamente la vita delle persone e delle loro famiglie, dove la s...

Brand che fanno dei scivoloni mediatici, aziende che si perdono in un bicchier d’acqua nei commenti, personaggi pubblici che sparano a casaccio nelle dirette. Che cosa hanno in comune tutti questi casi? Sbagliano il modo di comunicare. Repita iuvant... Tutto è comunicare, tutto è comunicazione. La c...

Uno dei grandi crucci di ogni imprenditore alle prese con la comunicazione per il proprio business è come rendere i propri testi più coinvolgenti. Un cruccio più che giusto visto che il nostro scopo è sempre quello di creare una relazione con il nostro pubblico, quindi ecco 3 tecniche di scrittura c...

“Ho promesso a Luigi che avrei scritto un articolo sulla Regola delle 5 W sul blog della Insight Agency entro domani, spiegandone la storia e il significato”: questo incipit è un esempio di come potete iniziare un articolo in modo chiaro, usando la Regola delle 5 W. L’incipit di un articolo deve ess...